Politique de livraison

Les délais de traitement : 

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la réception de la commande. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Modes de livraison : 

Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Actuellement, nous proposons la livraison standard et la livraison en points relais. Vous pouvez sélectionner l’option qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

Frais de livraison : 

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids de la commande et de la destination. Les frais de livraison seront calculés et affichés au moment du paiement pour votre approbation.

Concernant notre offre “*Livraison offerte” elle s’applique à  nos clients pour lesquels le montant de leur commande atteint le seuil minimal que nous avons fixé. Ce seuil peut également varier d’une destination à une autre. Le mode de livraison concernant cette offre est en point relais uniquement. Attention, si vous effectuez un remboursement vous ne bénéficierez plus de cet avantage et lors du remboursement nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison que nous avons déboursé.

Les frais de livraison pour les autres modes seront calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et seront affichés au moment du paiement pour votre approbation.

Responsabilité en cas de dommages pendant le transport :

Nous déclinons toute responsabilité pour les articles arrivés endommagés. Dans le cas où un produit serait endommagé pendant le transport, veuillez contacter directement la société de transport pour déposer une réclamation.

Politique de remboursement 

Conditions de retour :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Pour garantir un retour réussi, veuillez noter les conditions suivantes :

• Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et emballages d’origine.

Processus de retour :

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir toutes les informations nécessaires.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes.
• Envoyez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons. (les frais de retour sont à la charge du client)

Remboursements :

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement selon les conditions suivantes :

• Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux y compris pour les livraison offerte comme spécifié précédemment ci dessus (frais de livraison)
• Pour les commandes éligible aux frais de livraison offert, nous substiturons tout de même les frais de livraison sur le remboursement. 

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Échanges :

• Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Contact :

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse mail suivante : bbshowerfrofficial@gmail.com